Condições de compra
Bem-vindo/a à ROOTS BAREFOOT S.L Recomendamos que leia atentamente estas Condições de compra antes de efetuar a sua encomenda. Ao comprar na nossa loja online, aceita estar sujeito/a a estes termos.
1. Identificação do titular do site
Este site é operado por:
ROOTS BAREFOOT S.L.
CIF: B21911243
C/ Oceano Índico 44.
28760 – Tres Cantos, Madrid, Espanha.
Email: contacto@rootsbarefoot.com
2. Processo de compra
Comprar na ROOTS BAREFOOT é simples:
- Escolha os produtos que desejar e adicione-os ao carrinho.
- Complete os seus dados de envio e faturação.
- Selecione o método de pagamento disponível.
- Revise e confirme a sua encomenda.
Após efetuar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua compra.
3. Preços e impostos
Todos os preços indicados no nosso site incluem IVA (quando aplicável) e estão expressos em euros (€).
Para encomendas realizadas e enviadas dentro da União Europeia, os preços incluem o IVA correspondente conforme a legislação fiscal aplicável.
Os custos de envio serão adicionados ao valor final antes de concluir a compra e serão claramente detalhados durante o processo de pagamento.
Atualmente, realizamos envios exclusivamente dentro da Europa. Nestes casos, não serão aplicadas taxas alfandegárias nem impostos adicionais de importação, pois tratam-se de operações intracomunitárias.
No caso de expandirmos os nossos envios para fora da Europa, algumas encomendas poderão estar sujeitas a impostos ou taxas alfandegárias no destino. Estes encargos serão da responsabilidade do cliente e deverão ser pagos às autoridades competentes.
4. Formas de pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito ou débito
- PayPal
- Cartão presente.
O pagamento deve ser efetuado no momento da confirmação da encomenda. Não serão processadas encomendas que não tenham sido pagas corretamente.
5. Envios e prazos de entrega
Realizamos envios para toda a Europa.
Os prazos de entrega dependem do destino do envio e são indicados durante o processo de compra e na nossa página de Política de envios.
Durante campanhas promocionais, períodos de alta procura ou feriados, os prazos de entrega podem ser afetados.
6. Trocas e devoluções
Se desejar efetuar uma troca ou devolução, consulte a nossa Política de devoluções e trocas, onde encontrará toda a informação necessária para gerir o processo.
7. Descontos, cupões e promoções
- As promoções, descontos e cupões não são acumuláveis entre si, salvo indicação expressa em contrário.
- O desconto de boas-vindas não será aplicável à compra de packs de produtos, pois estes packs já incluem uma oferta especial. Portanto, não serão aceites combinações de descontos na compra de packs.
- Se o desconto de boas-vindas incluir envio gratuito, só será válido para a Espanha Peninsular. O envio para as Canárias, Baleares e Europa está excluído.
- Os códigos de desconto de boas-vindas são exclusivos para novos subscritores da nossa newsletter.
Estes códigos são enviados automaticamente por email assim que a subscrição é concluída. - Os códigos de boas-vindas têm uma validade limitada, que será indicada no próprio email de envio do código.
- Cada código de boas-vindas é pessoal e intransmissível, e só pode ser utilizado uma vez por cliente.
- ROOTS BAREFOOT S.L reserva-se o direito de anular qualquer código ou promoção em caso de uso indevido, suspeita de fraude ou incumprimento das condições de utilização.
- Os descontos e promoções podem estar sujeitos a condições específicas, como datas de validade, stock disponível ou categorias de produto.
8. Disponibilidade de produtos
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos.
Apesar dos esforços para manter a informação de stock atualizada na nossa loja online, podem ocorrer erros ou desajustes pontuais de sincronização de inventário. Caso um produto adquirido não esteja disponível por estas circunstâncias, comprometemo-nos a informá-lo o mais breve possível.
Nessa situação, ofereceremos as seguintes opções, sempre em conformidade com a legislação vigente em matéria de defesa dos consumidores e utilizadores:
- A possibilidade de aguardar a reposição do produto, se estiver prevista.
- A substituição por um produto de características e valor equivalentes, se assim desejar.
- O reembolso total do montante pago, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
9. Responsabilidade
ROOTS BAREFOOT S.L não será responsável por atrasos ou incumprimentos decorrentes de causas de força maior ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável, tais como greves, desastres naturais, pandemias ou interrupções no fornecimento logístico.
10. Modificação das condições
ROOTS BAREFOOT S.L reserva-se o direito de modificar estas Condições de compra a qualquer momento.
As modificações não afetarão as encomendas que já tenham sido previamente confirmadas.
Recomendamos rever periodicamente estas condições para estar informado de qualquer alteração.
11. Atendimento ao cliente
Se tiver alguma dúvida ou questão sobre a sua compra, pode contactar-nos em:
✉️ contacto@rootsbarefoot.com
12. Legislação aplicável e Jurisdição
Estas Condições de Compra regem-se pela legislação espanhola.
Em caso de litígio, as partes submetem-se aos Juízos e Tribunais de Madrid, salvo disposição em contrário da legislação de proteção ao consumidor.
13. Política de Garantia da gama Roots Care
(Aplicável exclusivamente a ferramentas Roots Care)
Esta política regula exclusivamente as garantias aplicáveis às ferramentas Roots Care comercializadas pela ROOTS BAREFOOT. Estas garantias não são extensíveis a qualquer outro produto diferente destas ferramentas.
Ao adquirir e utilizar estas ferramentas, o cliente aceita integralmente os termos e condições aqui descritos.
13.1 Garantia de 100 Dias — Crédito em Loja (Não Reembolsável)
13.1.1 A Garantia de 100 Dias permite ao cliente solicitar a devolução integral do valor pago (menos os custos de envio) na forma de crédito em loja, desde que o pedido seja feito dentro dos 100 dias naturais a contar da data de entrega da encomenda.
13.1.2 O reembolso será realizado unicamente mediante crédito em loja.
Em nenhum caso o crédito poderá ser convertido, trocado ou solicitado como devolução em dinheiro, transferência bancária, devolução para cartão, dinheiro em espécie ou qualquer outra modalidade monetária, mesmo que o cliente manifeste não desejar adquirir outros produtos.
13.1.3 A concessão do crédito em loja é realizada uma única vez por cliente, independentemente do número de ferramentas adquiridas no passado ou futuro.
O cliente não poderá utilizar esta garantia de forma repetida, alternada ou consecutiva com a intenção de obter vantagens indevidas, testar produtos sem intenção de uso ou gerar ciclos de compra-devolução-compra.
13.1.4 Para ativar a garantia, o cliente deverá contactar a ROOTS BAREFOOT através dos canais oficiais e seguir o procedimento estabelecido. A empresa poderá solicitar informações adicionais para verificar identidade e elegibilidade.
13.1.5 ROOTS BAREFOOT reserva-se o direito de rejeitar pedidos que apresentem indícios de abuso, fraude, uso indevido do produto, manipulações, modificações, alterações ou qualquer tentativa de beneficiar-se de forma desonesta desta garantia.
13.2 Garantia de Uso e Durabilidade — Defeitos Reais em Ferramentas Roots Care
13.2.1 As ferramentas Roots Care contam com uma garantia que cobre unicamente defeitos de fabricação ou falhas de material que impeçam o seu funcionamento normal.
13.2.2 Para avaliar a ocorrência, o cliente deverá anexar fotografias claras e nítidas onde se aprecie o suposto defeito. ROOTS BAREFOOT revisará esse material visualmente e determinará, de forma fundamentada e definitiva, se o defeito corresponde a:
- Uma falha real de material ou fabricação, ou
- Um dano resultante de manipulação, mau uso, corte deliberado, modificação, desgaste normal, uso inadequado ou qualquer alteração incompatível com um uso normal do produto.
13.2.3 A garantia cobre apenas defeitos que impeçam ou impossibilitem o uso correto da ferramenta.
Não serão considerados defeitos cobertos:
- Marcas superficiais que não afetem a funcionalidade.
- Danos causados por cortes, rasgões, estiramentos excessivos, exposição a calor, químicos ou agentes que deteriorem o material.
- Rupturas que, segundo a avaliação técnica, sejam compatíveis com manipulação externa ou intencional.
- Desgaste derivado do uso habitual do produto.
13.2.4 Se a ROOTS BAREFOOT determinar que o defeito é legítimo, proceder-se-á à substituição da ferramenta sem custo para o cliente. A substituição será do mesmo modelo ou, caso não esteja disponível, de um modelo equivalente.
13.2.5 A ROOTS BAREFOOT poderá solicitar fotografias adicionais, vídeos ou a devolução do produto defeituoso para completar a sua avaliação. A recusa do cliente em fornecer essa informação poderá implicar a anulação da garantia.
13.2.6 A decisão final sobre a existência ou inexistência de um defeito coberto caberá exclusivamente à ROOTS BAREFOOT após a avaliação das provas enviadas.
13.3 Exclusões Gerais
Ficam excluídos de qualquer garantia:
- Danos provocados por uso inadequado, negligente ou contrário às instruções.
- Manipulações, modificações, cortes deliberados ou alterações feitas pelo utilizador.
- Produtos expostos a condições extremas ou não recomendadas.
- Danos causados por acidentes, quedas, esmagamentos ou fatores externos.
- Trocas por razões estéticas sem afetar o funcionamento.
- Solicitações com indícios de fraude, abuso, atividades suspeitas ou uso reiterado da garantia com finalidade não legítima.
13.4 Limitação da Aplicação das Garantias
13.4.1. As garantias aqui contempladas aplicam-se exclusivamente às ferramentas Roots Care
Não se aplicam em nenhuma circunstância a calçado, têxteis, acessórios ou qualquer outro produto vendido pela ROOTS BAREFOOT.
13.4.2. ROOTS BAREFOOT reserva-se o direito de modificar, suspender ou atualizar esta política a qualquer momento, sem afetar solicitações aprovadas previamente.
13.5 Aceitação
A compra e utilização das ferramentas Rocksket implica a aceitação integral da presente política de garantia.
Qualquer tentativa de fraude, manipulação ou abuso pode implicar o cancelamento da garantia e, se for o caso, o bloqueio preventivo do cliente face a futuras solicitações.