Termos e condições

TERMOS DE SERVIÇO

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GENERALIDADES

Este sítio web é gerido por ROOTS BAREFOOT S.L., com sede em Tres Cantos, Madrid, Espanha, e CIF B21911243. Doravante, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se a ROOTS BAREFOOT S.L.

Ao aceder ao nosso website e/ou adquirir algum dos nossos produtos ou serviços, aceita ficar vinculado pelos presentes Termos e Condições do Serviço (doravante, “Termos”), bem como pelas políticas adicionais aqui referidas ou disponíveis através de hiperligação.

Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, entre outros, visitantes, clientes, comerciantes e colaboradores de conteúdo. Se não concordar com estes Termos na sua totalidade, não deve aceder ao website nem utilizar quaisquer dos serviços.

As novas funcionalidades ou ferramentas que sejam adicionadas à loja também estarão sujeitas aos presentes Termos. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte dos mesmos publicando atualizações no nosso website. É responsabilidade do utilizador rever periodicamente as alterações.

A nossa loja está alojada na Shopify Inc., que nos fornece a plataforma de comércio eletrónico que utilizamos para lhe oferecer os nossos produtos e serviços.

SEÇÃO 1: TERMOS DA LOJA ONLINE

Ao aceitar estes Termos de serviço, declara que é maior de idade no seu estado ou província de residência, ou que é maior de idade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer pessoa menor que dependa de si utilize este site.

Para efeitos destes Termos e Condições, o termo “Serviço” será utilizado de forma ampla para fazer referência a qualquer interação, comunicação, ação, transação ou uso relacionado entre um utilizador, cliente ou visitante e a ROOTS BAREFOOT S.L. Isto inclui, mas não se limita a:

• a navegação pelo nosso website,

• a compra ou intenção de compra de produtos,

• a utilização dos nossos produtos,

• a participação em promoções,

• a realização de perguntas, reclamações ou solicitações,

• o contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através de qualquer canal (email, redes sociais, formulários, etc.).

Toda a utilização do Serviço está sujeita aos presentes Termos e Condições, bem como às políticas complementares estabelecidas neste website.

Não pode utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado nem pode, ao utilizar o Serviço, infringir as leis da sua jurisdição (incluindo, a título exemplificativo mas não limitativo, as leis de direitos de autor).

Não transmitirão vírus informáticos nem qualquer código de natureza destrutiva.

O incumprimento ou violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.

SEÇÃO 2: CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.

Além disso, reservamo-nos o direito de cancelar encomendas ou recusar o serviço a clientes que se comportem de forma inadequada. Isto inclui, mas não se limita a, comportamento ameaçador, violento, abusivo ou difamatório para com a nossa equipa, seja através de comunicação escrita, verbal ou presencial. Nestes casos, cancelaremos a encomenda imediatamente e emitiremos um reembolso completo, sem possibilidade de reativar a encomenda. Também reservamo-nos o direito de tomar as ações legais correspondentes se a situação o exigir.

Todos os reembolsos são efetuados exclusivamente sobre o montante pago pelo cliente no momento da compra.
Não serão reembolsados os custos de envio originais, exceto se a causa da devolução for imputável à ROOTS Barefoot (defeito de fabrico ou erro de envio).

Compreende que o seu conteúdo (excluindo a informação do cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação e implicar (a) transmissões em várias redes; e (b) alterações para se adaptar aos requisitos técnicos de ligação de redes ou dispositivos e para os cumprir. A informação do cartão de crédito é sempre encriptada durante a transferência através das redes.

Aceita não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender nem tirar proveito de qualquer parte do Serviço, uso do Serviço ou acesso ao Serviço ou qualquer contacto no site através do qual o serviço é prestado, sem a nossa permissão expressa por escrito.

Os cabeçalhos utilizados neste acordo são incluídos apenas para facilitar a leitura e não limitarão nem afetarão estes Termos.

Certos produtos não admitem devolução por razões de higiene, como os artigos da gama ROOTS CARE, meias ou palmilhas. Isto está claramente indicado na política de devoluções. 

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar futuras solicitações de serviço, alterações ou devoluções a clientes que tenham feito uso abusivo, fraudulento ou reiterado do nosso sistema de atendimento ao cliente, devoluções ou promoções.

A ROOTS Barefoot reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido ou restringir o uso de descontos ou promoções em casos em que se detecte um uso fraudulento, abusivo ou não autorizado dos mesmos.

A ROOTS Barefoot poderá suspender temporariamente o acesso ao site por motivos de manutenção técnica ou melhorias do serviço, sem obrigação de aviso prévio.

Ao utilizar este site, também aceita as nossas políticas complementares: Política de Devoluções, Política de Privacidade e Política de Cookies, disponíveis no nosso site.

 

SEÇÃO 3: EXATIDÃO, INTEGRALIDADE E CRONOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Não nos responsabilizamos se a informação disponível neste site não for precisa, completa ou atualizada. O material apresentado neste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser confiado nem utilizado como única base para tomar decisões sem consultar fontes de informação principais, mais precisas, mais completas ou mais recentes. Ao confiar em qualquer material deste site, faz-no por sua conta e risco.

Este site pode conter alguma informação histórica. A informação histórica, inevitavelmente, não é atual e é fornecida apenas como referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos a obrigação de atualizar qualquer informação no nosso site. Aceita que é da sua responsabilidade monitorizar as alterações no nosso site.

SEÇÃO 4: MODIFICAÇÕES AO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio a qualquer momento.

Não seremos responsáveis perante si nem perante terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou interrupção do Serviço.

SEÇÃO 5: PRODUTOS OU SERVIÇOS

Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa Política de devolução.

Fizemos tudo o que é possível para mostrar com a maior precisão possível as cores e as imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a visualização de qualquer cor no monitor do seu computador seja precisa.
Reservamo-nos o direito, mas não estamos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer este direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de qualquer produto ou serviço que oferecemos. Todas as descrições dos produtos ou os preços dos produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste site não é válida onde tal produto ou serviço seja proibido.

As imagens apresentadas na nossa loja online são indicativas. Na ROOTS Barefoot trabalhamos continuamente na melhoria dos nossos produtos, pelo que podem ocorrer ligeiras variações no design, materiais ou acabamentos com o objetivo de otimizar a funcionalidade, o conforto ou a durabilidade do produto. Estas alterações não afetam a qualidade nem o propósito do artigo. 

Não garantimos que a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou outro material que tenha comprado ou obtido cumprirá as suas expectativas, ou que qualquer erro no Serviço será corrigido.

SEÇÃO 6: EXATIDÃO DA FATURAÇÃO E DAS INFORMAÇÕES DA CONTA

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que faça na nossa loja. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por agregado familiar ou por pedido. Estas restrições podem incluir pedidos realizados com a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de faturação ou de envio. Caso efetuemos uma alteração ou cancelemos um pedido, tentaremos notificá-lo por e-mail ou para o endereço de faturação / número de telefone fornecidos no momento em que o pedido foi realizado. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso exclusivo critério, pareçam ter sido realizados por comerciantes, revendedores ou distribuidores.
Você concorda em fornecer informações completas e precisas da compra e da conta atual, para todas as compras realizadas na nossa loja. Você concorda em atualizar rapidamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos completar as suas transações e contactá-lo conforme necessário.

Em caso de devolução aceite, o reembolso será efetuado apenas sobre o montante efetivamente pago pelo cliente, incluindo qualquer desconto aplicado no momento da compra.
Não serão reembolsados os custos de envio originais da encomenda, salvo nos casos em que a devolução se deva a um erro ou defeito por parte da ROOTS Barefoot.
Esta política aplica-se independentemente do preço original do produto ou de promoções posteriores.

Para mais informações, consulte a nossa Política de devoluções.

SEÇÃO 7: FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos proporcionar-lhe acesso a ferramentas de terceiros que não supervisionamos, nem controlamos, nem contribuímos.

Reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas "tal como estão" e "conforme disponibilidade" sem garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer tipo de apoio. Não teremos qualquer responsabilidade como consequência do uso que faça de ferramentas opcionais de terceiros ou em relação a elas.

Qualquer uso que faça das ferramentas opcionais oferecidas através do site é por sua conta e risco, e deve assegurar-se de estar familiarizado com os termos segundo os quais os fornecedores externos relevantes fornecem tais ferramentas e aprová-los.

Também podemos, no futuro, oferecer novos serviços ou funcionalidades através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Essas novas funcionalidades ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de serviço.

SEÇÃO 8: LINKS DE TERCEIROS

Alguns conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir recursos de terceiros.

Os links de terceiros neste site podem direcioná-lo para páginas web de terceiros que não estão afiliados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão, nem garantimos ou assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade pelos recursos ou páginas web de terceiros, nem por qualquer outro material, produto ou serviço de terceiros.

Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou uso de bens, serviços, recursos, conteúdo ou qualquer outra transação realizada em conexão com sites de terceiros. Reveja cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e assegure-se de as compreender antes de participar em qualquer transação. Queixas, reclamações, preocupações ou perguntas relativas a produtos de terceiros devem ser dirigidas a esses terceiros.

 

SEÇÃO 9: COMENTÁRIOS DOS UTILIZADORES, OPINIÕES E OUTRAS COMUNICAÇÕES

Se, a nosso pedido, você enviar certas comunicações específicas (por exemplo, participações num concurso) ou, sem o nosso pedido, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por email, por correio postal ou de outra forma (denominados doravante e coletivamente, 'comentários'), você aceita que podemos, a qualquer momento, sem restrição: editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e usar em qualquer meio qualquer comentário que nos envie. Não temos nem teremos qualquer obrigação (1) de manter qualquer comentário de forma confidencial; (2) de pagar qualquer compensação por qualquer comentário; ou (3) de responder a qualquer comentário.
Podemos, mas não temos a obrigação de monitorizar, editar ou eliminar conteúdo que, a nosso exclusivo critério, determinarmos ser ilegal, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou objetável, ou que infrinja a propriedade intelectual de qualquer das partes ou destes Termos de serviço.
Você aceita que os seus comentários não infringirão quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de autor, marca registada, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. Além disso, aceita que os seus comentários não conterão material difamatório, ilegítimo, abusivo ou obsceno, nem conterão qualquer vírus informático ou outro software prejudicial que possa afetar de qualquer forma o funcionamento do Serviço ou de qualquer site relacionado. Não pode utilizar um endereço de email falso, fingir ser outra pessoa ou enganar-nos a nós ou a terceiros sobre a origem dos comentários. Você é o único responsável pelos comentários que fizer e pela sua exatidão. Não assumimos qualquer responsabilidade nem obrigação pelos comentários publicados por si ou por terceiros. Reservamo-nos o direito de exercer ações legais ou de defesa perante opiniões públicas que contenham afirmações falsas, difamatórias ou que atentem contra a reputação da marca. As opiniões devem basear-se numa experiência real e verificável de compra.

SEÇÃO 10: INFORMAÇÃO PESSOAL

O envio de informações pessoais que faça através da loja é regido pela nossa Política de privacidade. Para ver a nossa Política de privacidade.

 

SEÇÃO 11: ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Pode haver informações no nosso site ou no Serviço que, ocasionalmente, contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, encargos de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir qualquer erro, imprecisão ou omissão, de alterar ou atualizar informações, ou cancelar encomendas se alguma informação no Serviço ou em qualquer página web relacionada for imprecisa em qualquer momento sem aviso prévio (mesmo após ter enviado a sua encomenda).

Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, modificar ou esclarecer a informação no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, de forma enunciativa mas não limitativa, a informação de preços, exceto quando exigido por lei. Nenhuma atualização especificada ou data de atualização aplicada no Serviço ou em qualquer site relacionado deve ser interpretada como indicação de que toda a informação no Serviço ou em qualquer site relacionado foi modificada ou atualizada.

SEÇÃO 12: USOS PROIBIDOS

Além das proibições estabelecidas nos Termos de serviço, é-lhe proibido utilizar o site ou o seu conteúdo (a) para qualquer propósito ilegal; (b) para solicitar a outros que realizem ou participem em qualquer ato ilegal; (c) para infringir qualquer regulamento, norma, lei ou portaria local, internacional, federal, provincial ou estadual; (d) para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, denegrir, intimidar ou discriminar com base em género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) enviar informações falsas ou enganosas;
(g) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que afete ou possa afetar a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer site relacionado, de outros sites ou da Internet; (h) recolher ou rastrear informações pessoais de terceiros; (i) enviar correio não solicitado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear ou extrair; (j) para qualquer propósito obsceno ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar as funções de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, ou de outros sites ou da Internet. Reservamo-nos o direito de terminar o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por infringir qualquer um dos usos proibidos.

SEÇÃO 13: ISENÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos, representamos nem asseguramos que o uso que fizer do nosso serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou sem erros.

Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos do uso do serviço sejam exatos ou fiáveis.

Aceita que, periodicamente, possamos suspender o serviço por períodos de tempo indefinidos ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Você aceita expressamente que o uso do serviço ou a impossibilidade de utilizá-lo é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues a você através do serviço (salvo indicação em contrário por nossa parte) são oferecidos "tal como estão" e "conforme disponibilidade" para uso, sem qualquer representação, garantia ou condição de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, qualidade comercial, adequação a um propósito particular, durabilidade, título e não violação.
Em nenhuma circunstância a ROOTS BAREFOOT, nossos diretores, funcionários, empregados, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reclamação ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo, especial ou consequente de qualquer tipo, incluindo, de forma exemplificativa mas não limitativa; perda de lucros, perda de receitas, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou danos semelhantes, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, que surjam do uso de quaisquer serviços ou de qualquer produto adquirido através do serviço, ou para qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma com o seu uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, entre outros, qualquer erro ou omissão em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo em que tenha incorrido como resultado do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado através do serviço, mesmo que tenha sido informado da possibilidade.
Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, nesses estados ou jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.

 

SEÇÃO 14: ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE PELO USO DE PRODUTOS

 

14.1 Risco Associado ao Uso de Produtos

O uso de produtos comercializados pela ROOTS Barefoot S.L implica certos riscos inerentes, e o cliente aceita e reconhece esses riscos ao realizar uma compra. Esses riscos podem incluir, entre outros, lesões ou desconforto. 

 

14.2 Isenção de Responsabilidade

A ROOTS Barefoot não assume qualquer responsabilidade por lesões pessoais ou outros prejuízos que possam surgir direta ou indiretamente do uso dos nossos produtos. Ao efetuar uma compra, o cliente isenta expressamente a ROOTS Barefoot, seus diretores, empregados e associados de qualquer responsabilidade decorrente do uso dos produtos adquiridos.

Você reconhece os riscos inerentes ao uso dos nossos produtos. A ROOTS BAREFOOT S.L. não se responsabiliza por lesões decorrentes de um uso inadequado ou negligente dos mesmos.

14.3 Uso Responsável e Cuidadoso

Recomenda-se fortemente que os clientes utilizem os produtos da ROOTS Barefoot de forma responsável e de acordo com as instruções fornecidas. A ROOTS Barefoot não será responsável por uso indevido, negligência ou uso não autorizado dos seus produtos.

SEÇÃO 15: INDENIZAÇÃO

Você concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a ROOTS BAREFOOT S.L., bem como os seus empregados, colaboradores e representantes, contra qualquer reclamação, dano, perda, custo ou despesa (incluindo honorários legais razoáveis), que resultem de:

• O uso indevido dos nossos produtos ou serviços.

• O incumprimento destes Termos de Serviço ou das nossas políticas complementares (Política de Devoluções, Privacidade, Cookies, etc.).

• A violação de direitos de terceiros (como marcas, propriedade intelectual ou privacidade).

• O uso fraudulento ou mal-intencionado da nossa plataforma, ferramentas ou promoções.

• A publicação de opiniões falsas, difamatórias ou enganosas sobre a nossa marca ou produtos em qualquer meio.

Esta obrigação de indemnização permanece em vigor mesmo após o término da sua relação com a ROOTS Barefoot SL.

SEÇÃO 16: DIVISIBILIDADE

Caso se determine que alguma disposição destes Termos de serviço seja ilegal, nula ou inaplicável, tal disposição será, no entanto, executável na medida permitida pela legislação aplicável, e a parte inaplicável será considerada separada destes Termos de serviço, sem que tal determinação afete a validade e aplicabilidade das demais disposições.

SEÇÃO 17: RESCISÃO

Tanto você como a ROOTS BAREFOOT S.L. podem rescindir estes Termos a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de cancelar o seu acesso em caso de incumprimento.

As obrigações e responsabilidades das partes assumidas antes da data de rescisão permanecerão em vigor após a rescisão deste contrato para todos os efeitos.
Estes Termos de serviço estão em vigor a menos que você ou nós os rescindamos. Pode rescindir estes Termos de serviço a qualquer momento notificando-nos que já não deseja utilizar os nossos Serviços ou quando deixar de utilizar o nosso site.
Se, a nosso ver, você violar, ou suspeitarmos que violou, qualquer termo ou disposição destes Termos de serviço, podemos rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio e você continuará responsável por todos os valores devidos até à data da rescisão inclusive; e/ou, em consequência, podemos negar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou parte deles).

SEÇÃO 18: ACORDO COMPLETO

O facto de não exercermos ou fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

Estes Termos de serviço e qualquer política ou regra operacional que tenhamos publicado neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento completo entre si e nós, e regem o seu uso do Serviço, substituindo qualquer acordo, comunicação ou proposta anterior ou contemporânea, oral ou escrita, entre si e nós (incluindo, de forma enunciativa mas não limitativa, versões anteriores dos Termos de serviço).
Qualquer ambiguidade na interpretação destes Termos de serviço não será interpretada contra a parte redatora.

SEÇÃO 19: LEI APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pela legislação espanhola. Qualquer conflito será resolvido nos tribunais competentes de Madrid.

SEÇÃO 20: ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE SERVIÇO

Pode consultar a versão mais recente dos Termos de serviço a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de serviço mediante a publicação de atualizações e alterações no nosso site. É sua responsabilidade consultar o nosso site periodicamente para verificar as alterações. O uso contínuo do nosso website ou do Serviço, ou o seu acesso a qualquer um destes após a publicação de quaisquer alterações nestes Termos de serviço, constitui a aceitação dessas alterações.

 

SEÇÃO 21: INFORMAÇÃO DE CONTACTO

As perguntas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas para contacto@rootsbarefoot.com