En Roots Barefoot nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega que ofrecemos en la medida de lo posible. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos plazos son meramente informativos y no tienen carácter vinculante ni contractual. En ocasiones, pueden surgir factores fuera de nuestro control que afecten a la entrega de los pedidos, como roturas o averías durante el transporte, extravíos de bultos, festividades locales, ausencias en el domicilio en el momento de la entrega, entre otros.
Tiempo de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento se refiere al período que necesitamos para preparar tu pedido una vez que lo recibimos. Esto incluye la verificación de los productos, el empaquetado y la preparación para el envío. Este proceso, en condiciones normales, se realiza en 24 horas desde la confirmación de tu compra.
Durante épocas de alta demanda, como promociones o lanzamientos especiales, este tiempo de procesamiento puede extenderse debido al volumen de pedidos.
Los pedidos realizados el viernes a partir de las 16h, y durante sábado y domingo se preparán el lunes/martes de la semana siguiente.
Tiempo de Envío:
Una vez procesado el pedido y preparado en nuestros almacenes, se entrega al transportista, quien se encarga de su entrega en un plazo estimado de 24 a 48 horas. Nos esforzamos por cumplir con este tiempo estimado, aunque recuerda que, una vez que el pedido está en manos del transportista, no tenemos control sobre los tiempos de entrega exactos ni somos responsables por posibles demoras en su entrega final.
Pedidos en preventa: Todos los pedidos en preventa (junto con los productos que contengan) se enviarán cuando acabe la preventa. Toda la información de la preventa será visible en la web. Si se quiere recibir parte de un pedido en preventa, se abonarán los gastos de envío correspondientes.
BLACK FRIDAY y TEMPORADA DE REBAJAS: el tiempo de preparación de los pedidos y del envío de estos puede sufrir alteraciones debido al alto volumen de pedidos que se manejan en esos días. Se intentará siempre hacer lo posible por respetar los tiempos, pero entendemos que en nuestro propio almacén así como en el envío del pedido por la empresa logística puede haber retrasos.
(*) NOTAS explicativas:
* Las entregas de los pedidos siempre se realizaran de lunes a viernes. En ocasiones se realizará en sábado y domingo, pero sin obligación.
* Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, momento que notificamos con un email en el que adjuntamos número de seguimiento del pedido.
* Demoras por Causas Externas: Roots Barefoot no se hace responsable de retrasos causados por fenómenos naturales, huelgas, desastres, restricciones gubernamentales, pandemias, o cualquier otro evento fuera de nuestro control.
(*) Nos esforzamos por cumplir con el tiempo estimado de envio, aunque recuerda que, una vez que el pedido está en manos del transportista, no tenemos control sobre los tiempos de entrega exactos ni somos responsables por posibles demoras en su entrega final.
(*) Durante épocas de alta demanda, como promociones o lanzamientos especiales, este tiempo de procesamiento puede extenderse debido al volumen de pedidos.
1.3 Gastos de envío
ESPAÑA:
Península (sin Portugal):
- Envío Express (entrega en domicilio en 24- 48h hábiles): 4,20€
Islas Baleares
- Envío Express (entrega en domicilio en 24- 48h hábiles): 7€
Islas Canarias
- Estándar (2 a 5 días hábiles): 16,00 €.El tiempo de tránsito de este envío está supeditado al despacho aduanero, por lo que ante inspecciones, parones o retrasos, ROOTS Barefoot no se hace responsable del incumplimiento de estos tiempos de entrega.
PORTUGAL:
- Envío Express (entrega en domicilio en 48h-72h hábiles): 5€
EUROPA:
- Envío Express Internacional (entrega en domicilio en 3-6 días hábiles): 12€
Envíos gratuitos a toda España Peninsular a partir de 79,90€.
*En caso de promociones de envío gratuito solo será aplicada a envíos que se realicen dentro de la Península. Quedan excluidos de estas promociones envíos a Canarias, Baleares y el resto de Europa.
1.4 Política de reenvío y devolución por Ausencia del Cliente
Si el cliente no se encuentra disponible en los tres intentos de entrega realizados por nuestras empresas de transporte (TIPSA, CTT, Correos, GLS),el paquete será retenido en la delegación correspondiente durante un período de 10 días para que el cliente pueda recogerlo (en caso de TIPSA). Si el paquete no es recogido en ese plazo, será devuelto a nuestro almacén. En caso de que el cliente reclame el paquete tras su devolución, podrá optar por un reenvío, asumiendo los costes del nuevo envío, o por un reembolso del importe pagado, descontando los gastos de envío y otros costes relacionados con la gestión del paquete, en los siguientes 30 días después de la realización del pedido.
1.5 Modificaciones de Dirección de Envío y Costes Adicionales.
En caso de que el cliente no notifique un cambio de dirección antes del envío de un pedido, y este tenga que ser redirigido o recanalizado debido a una entrega fallida, los gastos adicionales generados por la empresa de mensajería deberán ser asumidos por el cliente. Estos costes incluyen el retorno del paquete a nuestros almacenes y su posterior reenvío a la dirección corregida, con un importe de 4,20€ por cada envío adicional que deba realizarse.
1.6 Envíos a Canarias y Requisitos Aduaneros.
Para poder realizar envíos a Canarias, es imprescindible que el cliente proporcione su DNI en el momento de la compra o tras nuestra solicitud. Si el cliente no facilita esta información y el paquete es retenido en aduanas, el envío no podrá completarse. En caso de que el cliente no responda y el pedido sea devuelto a nuestros almacenes, todos los gastos asociados al retorno y a la gestión de aduanas deberán ser cubiertos por el cliente. Se reembolsará el importe del pedido menos los gastos asociados al envío y devolución del paquete (que dependerán del peso y volumen del pedido).
