Condiciones de compra
Bienvenido/a a ROOTS BAREFOOT S.L Te recomendamos leer detenidamente estas Condiciones de compra antes de realizar tu pedido. Al comprar en nuestra tienda online, aceptas estar sujeto/a a estos términos.
1. Identificación del titular del sitio web
Este sitio web es operado por:
ROOTS BAREFOOT S.L.
CIF: B21911243
C/ Océano Índico 44.
28760 – Tres Cantos, Madrid, España.
Email: contacto@rootsbarefoot.com
2. Proceso de compra
Comprar en ROOTS BAREFOOT es sencillo:
- Elige los productos que desees y añádelos al carrito.
- Completa tus datos de envío y facturación.
- Selecciona el método de pago disponible.
- Revisa y confirma tu pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra.
3. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en nuestra web incluyen IVA (cuando sea aplicable) y se expresan en euros (€).
Para pedidos realizados y enviados dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA correspondiente según la normativa fiscal aplicable.
Los gastos de envío se añadirán al importe final antes de finalizar la compra y se detallarán claramente durante el proceso de pago.
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de Europa. En estos casos, no se aplicarán aranceles ni tasas adicionales de importación, ya que se trata de operaciones intracomunitarias.
En caso de ampliar nuestros envíos fuera de Europa, algunos pedidos podrían estar sujetos a impuestos o aranceles en destino. Dichos cargos correrán por cuenta del cliente y se abonarán a las autoridades correspondientes.
4. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Tarjeta regalo.
El pago debe realizarse en el momento de confirmar el pedido. No se tramitarán pedidos que no hayan sido abonados correctamente.
5. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a toda Europa.
Los plazos de entrega dependen del destino del envío y se indican durante el proceso de compra y en nuestra página de Política de envíos.
Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o festivos, los plazos de entrega pueden verse afectados.
6. Cambios y devoluciones
Si deseas realizar un cambio o devolución, consulta nuestra Política de devoluciones y cambios, donde encontrarás toda la información necesaria para gestionar el proceso.
7. Descuentos, cupones y promociones
- Las promociones, descuentos y cupones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- El descuento de bienvenida no será aplicable a la compra de packs de productos, ya que estos packs ya incluyen una oferta especial. Por tanto, no se admitirán combinaciones de descuentos en la compra de packs.
- Si el descuento de bienvenida implica envío gratuito, solo será válido para España Peninsular. Queda excluido el envío a Canarias, Baleares y Europa.
- Los códigos de descuento de bienvenida son exclusivos para nuevos suscriptores de nuestra newsletter.
Estos códigos se envían automáticamente por email una vez completada la suscripción. - Los códigos de bienvenida tienen una validez limitada, que se indicará en el propio email de envío del código.
- Cada código de bienvenida es personal e intransferible, y solo podrá utilizarse una vez por cliente.
- ROOTS BAREFOOT S.L se reserva el derecho de anular cualquier código o promoción en caso de uso indebido, sospecha de fraude o incumplimiento de las condiciones de uso.
- Los descuentos y promociones pueden estar sujetos a condiciones específicas, como fechas de validez, stock disponible o categorías de producto.
8. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
A pesar de los esfuerzos para mantener la información de stock actualizada en nuestra tienda online, pueden producirse errores o desajustes puntuales de sincronización de inventario. En caso de que un producto adquirido no esté disponible por estas circunstancias, nos comprometemos a informarte lo antes posible.
En tal situación, te ofreceremos las siguientes opciones, siempre conforme a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios:
- La posibilidad de esperar la reposición del producto, si está prevista.
- La sustitución por un producto de características y valor equivalentes, si lo deseas.
- El reembolso total del importe abonado, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
9. Responsabilidad
ROOTS BAREFOOT S.L no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como huelgas, desastres naturales, pandemias o interrupciones en el suministro logístico.
10. Modificación de las condiciones
ROOTS BAREFOOT S.L se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de compra en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados previamente.
Recomendamos revisar periódicamente estas condiciones para estar informado de cualquier cambio.
11. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda o consulta sobre tu compra, puedes contactarnos en:
✉️ contacto@rootsbarefoot.com
12. Legislación aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.
13.Política de Garantía de gama Roots Care
(Aplicable exclusivamente a herramientas Roots Care)
La presente política regula de forma exclusiva las garantías aplicables a las herramientas Roots Care comercializadas por ROOTS BAREFOOT. Estas garantías no son extensibles a ningún otro producto distinto a estas herramientas.
Al adquirir y utilizar estas herramientas, el cliente acepta íntegramente los términos y condiciones aquí descritos.
13.1 Garantía de 100 Días — Crédito en Tienda (No Reembolsable)
13.1.1 La Garantía de 100 Días permite al cliente solicitar la devolución íntegra del importe pagado (menos los gastos de envío) en forma de crédito en tienda, siempre que la solicitud se realice dentro de los 100 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
13.1.2 El reembolso se realizará únicamente mediante crédito en tienda.
En ningún caso el crédito podrá convertirse, canjearse ni solicitarse como devolución en dinero, transferencia bancaria, devolución a tarjeta, efectivo o cualquier otra modalidad monetaria, incluso aunque el cliente manifieste no desear adquirir otros productos.
13.1.3 La concesión del crédito en tienda se realiza una sola vez por cliente, con independencia del número de herramientas adquiridas en el pasado o futuro.
El cliente no podrá utilizar esta garantía de manera repetida, alternada o consecutiva con la intención de obtener ventajas indebidas, probar productos sin intención de uso o generar ciclos de compra-devolución-compra.
13.1.4 Para activar la garantía, el cliente deberá contactar con ROOTS BAREFOOT a través de los canales oficiales y seguir el procedimiento establecido. La empresa podrá solicitar información adicional para verificar identidad y elegibilidad.
13.1.5 ROOTS BAREFOOT se reserva el derecho de rechazar solicitudes que presenten indicios de abuso, fraude, uso indebido del producto, manipulaciones, modificaciones, alteraciones o cualquier intento de beneficiarse de forma deshonesta de la presente garantía.
13.2 Garantía de Uso y Durabilidad — Defectos Reales en Herramientas Roots Care
13.2.1 Las herramientas Roots Care cuentan con una garantía que cubre únicamente defectos de fabricación o fallos de material que impidan su funcionamiento normal.
13.2.2 Para evaluar la incidencia, el cliente deberá adjuntar fotografías claras y nítidas donde se aprecie el supuesto defecto. ROOTS BAREFOOT revisará dicho material visual y determinará, de forma razonada y definitiva, si el defecto corresponde a:
- Un fallo real de material o fabricación, o
- Un daño derivado de manipulación, mal uso, corte deliberado, modificación, desgaste normal, uso inadecuado o cualquier alteración no compatible con un uso normal del producto.
13.2.3 La garantía solo cubre defectos que impidan o imposibiliten el uso correcto de la herramienta.
No se considerarán defectos cubiertos:
- Marcas superficiales que no afecten a la funcionalidad.
- Daños producidos por cortes, rasgados, estiramientos excesivos, exposición a calor, químicos o agentes que deterioren el material.
- Roturas que, según la evaluación técnica, sean compatibles con manipulación externa o intencionada.
- Desgaste derivado del uso habitual del producto.
13.2.4 Si ROOTS BAREFOOT determina que el defecto es legítimo, se procederá a reemplazar la herramienta sin coste para el cliente. El reemplazo será del mismo modelo o, en caso de no estar disponible, de un modelo equivalente.
13.2.5 ROOTS BAREFOOT podrá solicitar fotografías adicionales, vídeos o la devolución del producto defectuoso para completar su evaluación. La negativa del cliente a aportar dicha información podrá suponer la anulación de la garantía.
13.2.6 La decisión final sobre la existencia o inexistencia de un defecto cubierto corresponderá exclusivamente a ROOTS BAREFOOT tras la evaluación de las pruebas enviadas.
13.3 Exclusiones Generales
Quedan excluidas de cualquier garantía:
- Daños provocados por uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones.
- Manipulaciones, modificaciones, cortes deliberados o alteraciones hechas por el usuario.
- Productos expuestos a condiciones extremas o no recomendadas.
- Daños ocasionados por accidentes, caídas, aplastamientos o factores externos.
- Cambios por razones estéticas sin afectar al funcionamiento.
- Solicitudes con indicios de fraude, abuso, actividades sospechosas o uso reiterado de la garantía con finalidad no legítima.
13.4 Limitación de Aplicación de Garantías
13.4.1. Las garantías aquí contempladas aplican exclusivamente a herramientas Roots Care
No aplican bajo ningún concepto a calzado, textiles, complementos o cualquier otro producto vendido por ROOTS BAREFOOT.
13.4.2. ROOTS BAREFOOT se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar esta política en cualquier momento, sin afectar a solicitudes aprobadas previamente.
13.5 Aceptación
La compra y uso de herramientas Rocksket implica la aceptación íntegra de la presente política de garantía.
Cualquier intento de fraude, manipulación o abuso puede suponer la cancelación de la garantía y, en su caso, el bloqueo preventivo del cliente frente a futuras solicitudes.