Conditions d'achat
Bienvenue chez ROOTS BAREFOOT S.L Nous vous recommandons de lire attentivement ces Conditions d'achat avant de passer votre commande. En achetant dans notre boutique en ligne, vous acceptez d'être soumis à ces termes.
1. Identification du titulaire du site web
Ce site web est exploité par :
ROOTS BAREFOOT S.L.
CIF : B21911243
C/ Océano Índico 44.
28760 – Tres Cantos, Madrid, Espagne.
Email : contacto@rootsbarefoot.com
2. Processus d'achat
Acheter chez ROOTS BAREFOOT est simple :
- Choisissez les produits souhaités et ajoutez-les au panier.
- Complétez vos informations de livraison et de facturation.
- Sélectionnez le mode de paiement disponible.
- Vérifiez et confirmez votre commande.
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre achat.
3. Prix et taxes
Tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA (lorsqu'elle est applicable) et sont exprimés en euros (€).
Pour les commandes passées et expédiées au sein de l'Union européenne, les prix incluent la TVA applicable selon la réglementation fiscale en vigueur.
Les frais de livraison seront ajoutés au montant final avant la validation de l'achat et seront clairement détaillés lors du processus de paiement.
Actuellement, nous effectuons des envois exclusivement en Europe. Dans ces cas, aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne sera appliqué, car il s'agit d'opérations intracommunautaires.
En cas d'extension de nos envois hors d'Europe, certaines commandes pourraient être soumises à des taxes ou droits de douane à destination. Ces frais seront à la charge du client et devront être réglés aux autorités compétentes.
4. Modes de paiement
Nous acceptons les formes de paiement suivantes :
- Carte de crédit ou de débit
- PayPal
- Carte cadeau.
Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la commande. Les commandes non réglées correctement ne seront pas traitées.
5. Expéditions et délais de livraison
Nous effectuons des livraisons dans toute l'Europe.
Les délais de livraison dépendent de la destination de l'envoi et sont indiqués lors du processus d'achat ainsi que sur notre page de Politique d'expédition.
Pendant les campagnes promotionnelles, les périodes de forte demande ou les jours fériés, les délais de livraison peuvent être affectés.
6. Échanges et retours
Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, consultez notre Politique de retours et échanges, où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour gérer le processus.
7. Remises, coupons et promotions
- Les promotions, remises et coupons ne sont pas cumulables, sauf indication contraire expresse.
- La réduction de bienvenue ne s'appliquera pas à l'achat de packs de produits, car ces packs incluent déjà une offre spéciale. Par conséquent, les combinaisons de réductions sur l'achat de packs ne seront pas acceptées.
- Si la réduction de bienvenue inclut la livraison gratuite, elle ne sera valable que pour l'Espagne continentale. La livraison vers les Canaries, les Baléares et l'Europe est exclue.
- Les codes de réduction de bienvenue sont exclusifs aux nouveaux abonnés de notre newsletter.
Ces codes sont envoyés automatiquement par email une fois l'abonnement complété. - Les codes de bienvenue ont une validité limitée, qui sera indiquée dans l'email d'envoi du code.
- Chaque code de bienvenue est personnel et non transférable, et ne peut être utilisé qu'une seule fois par client.
- ROOTS BAREFOOT S.L se réserve le droit d'annuler tout code ou promotion en cas d'utilisation abusive, de suspicion de fraude ou de non-respect des conditions d'utilisation.
- Les remises et promotions peuvent être soumises à des conditions spécifiques, telles que des dates de validité, le stock disponible ou les catégories de produits.
8. Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
Malgré nos efforts pour maintenir les informations de stock à jour sur notre boutique en ligne, des erreurs ou des désynchronisations ponctuelles d'inventaire peuvent survenir. Si un produit acheté n'est pas disponible pour ces raisons, nous nous engageons à vous en informer dès que possible.
Dans ce cas, nous vous proposerons les options suivantes, toujours conformément à la législation en vigueur en matière de défense des consommateurs et utilisateurs :
- La possibilité d'attendre le réapprovisionnement du produit, si prévu.
- Le remplacement par un produit aux caractéristiques et à la valeur équivalentes, si vous le souhaitez.
- Le remboursement intégral du montant payé, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
9. Responsabilité
ROOTS BAREFOOT S.L ne sera pas responsable des retards ou manquements dus à des causes de force majeure ou à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, telles que grèves, catastrophes naturelles, pandémies ou interruptions dans la chaîne logistique.
10. Modification des conditions
ROOTS BAREFOOT S.L se réserve le droit de modifier ces Conditions d'achat à tout moment.
Les modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.
Nous recommandons de consulter régulièrement ces conditions pour être informé de tout changement.
11. Service client
Si vous avez des questions ou des demandes concernant votre achat, vous pouvez nous contacter à :
✉️ contacto@rootsbarefoot.com
12. Législation applicable et juridiction
Ces Conditions d'Achat sont régies par la législation espagnole.
En cas de litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Madrid, sauf disposition contraire de la réglementation de protection des consommateurs.
13. Politique de garantie de la gamme Roots Care
(Applicable exclusivement aux outils Roots Care)
La présente politique régit exclusivement les garanties applicables aux outils Roots Care commercialisés par ROOTS BAREFOOT. Ces garanties ne s'étendent à aucun autre produit que ces outils.
En achetant et en utilisant ces outils, le client accepte intégralement les termes et conditions décrits ici.
13.1 Garantie de 100 Jours — Crédit en Magasin (Non Remboursable)
13.1.1 La Garantie de 100 Jours permet au client de demander le remboursement intégral du montant payé (hors frais de livraison) sous forme de crédit en magasin, à condition que la demande soit faite dans les 100 jours calendaires suivant la date de livraison de la commande.
13.1.2 Le remboursement sera effectué uniquement sous forme de crédit en magasin.
En aucun cas le crédit ne pourra être converti, échangé ou demandé comme remboursement en argent, virement bancaire, remboursement sur carte, espèces ou toute autre modalité monétaire, même si le client déclare ne pas vouloir acquérir d'autres produits.
13.1.3 L'octroi du crédit en magasin est effectué une seule fois par client, indépendamment du nombre d'outils achetés dans le passé ou à l'avenir.
Le client ne pourra pas utiliser cette garantie de manière répétée, alternée ou consécutive dans le but d'obtenir des avantages indus, de tester des produits sans intention d'utilisation ou de générer des cycles d'achat-retour-achat.
13.1.4 Pour activer la garantie, le client devra contacter ROOTS BAREFOOT via les canaux officiels et suivre la procédure établie. L'entreprise pourra demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité et l'éligibilité.
13.1.5 ROOTS BAREFOOT se réserve le droit de rejeter les demandes présentant des indices d'abus, de fraude, de mauvaise utilisation du produit, de manipulations, modifications, altérations ou toute tentative de profiter de manière malhonnête de la présente garantie.
13.2 Garantie d'Usage et de Durabilité — Défauts Réels sur les Outils Roots Care
13.2.1 Les outils Roots Care bénéficient d'une garantie couvrant uniquement les défauts de fabrication ou les défauts de matériau empêchant leur fonctionnement normal.
13.2.2 Pour évaluer l'incident, le client devra joindre des photographies claires et nettes montrant le défaut supposé. ROOTS BAREFOOT examinera ce matériel visuel et déterminera, de manière motivée et définitive, si le défaut correspond à :
- Un défaut réel de matériau ou de fabrication, ou
- Un dommage résultant d'une manipulation, d'une mauvaise utilisation, d'une coupure délibérée, d'une modification, d'une usure normale, d'une utilisation inappropriée ou de toute altération incompatible avec une utilisation normale du produit.
13.2.3 La garantie couvre uniquement les défauts empêchant ou rendant impossible l'utilisation correcte de l'outil.
Ne seront pas considérés comme des défauts couverts :
- Marques superficielles n'affectant pas la fonctionnalité.
- Dommages causés par des coupures, déchirures, étirements excessifs, exposition à la chaleur, produits chimiques ou agents détériorant le matériau.
- Casses qui, selon l'évaluation technique, sont compatibles avec une manipulation externe ou intentionnelle.
- Usure résultant de l'utilisation normale du produit.
13.2.4 Si ROOTS BAREFOOT détermine que le défaut est légitime, l'outil sera remplacé sans frais pour le client. Le remplacement sera du même modèle ou, en cas d'indisponibilité, d'un modèle équivalent.
13.2.5 ROOTS BAREFOOT peut demander des photographies supplémentaires, des vidéos ou le retour du produit défectueux pour compléter son évaluation. Le refus du client de fournir ces informations peut entraîner l'annulation de la garantie.
13.2.6 La décision finale sur l'existence ou l'inexistence d'un défaut couvert appartient exclusivement à ROOTS BAREFOOT après évaluation des preuves envoyées.
13.3 Exclusions générales
Sont exclues de toute garantie :
- Dommages causés par une utilisation inappropriée, négligente ou contraire aux instructions.
- Manipulations, modifications, coupures délibérées ou altérations effectuées par l'utilisateur.
- Produits exposés à des conditions extrêmes ou non recommandées.
- Dommages causés par des accidents, chutes, écrasements ou facteurs externes.
- Échanges pour des raisons esthétiques sans affecter le fonctionnement.
- Demandes présentant des indices de fraude, d'abus, d'activités suspectes ou d'utilisation répétée de la garantie à des fins non légitimes.
13.4 Limitation de l'application des garanties
13.4.1. Les garanties ici prévues s'appliquent exclusivement aux outils Roots Care
Ne s'appliquent en aucun cas aux chaussures, textiles, accessoires ou tout autre produit vendu par ROOTS BAREFOOT.
13.4.2. ROOTS BAREFOOT se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre à jour cette politique à tout moment, sans affecter les demandes approuvées précédemment.
13.5 Acceptation
L'achat et l'utilisation des outils Rocksket impliquent l'acceptation intégrale de la présente politique de garantie.
Toute tentative de fraude, de manipulation ou d'abus peut entraîner l'annulation de la garantie et, le cas échéant, le blocage préventif du client pour de futures demandes.