Bei Roots Barefoot bemühen wir uns nach Möglichkeit, die von uns angegebenen Lieferfristen einzuhalten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Fristen lediglich informativen Charakter haben und weder verbindlich noch vertraglich bindend sind. Gelegentlich können Faktoren außerhalb unserer Kontrolle die Zustellung von Bestellungen beeinflussen, etwa Beschädigungen oder Ausfälle während des Transports, der Verlust von Paketen, lokale Feiertage oder die Abwesenheit am Lieferort zum Zeitpunkt der Zustellung. 

 

Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir benötigen, um deine Bestellung nach Eingang vorzubereiten. Dazu gehören die Überprüfung der Produkte, das Verpacken und die Versandvorbereitung. Unter normalen Bedingungen wird dieser Vorgang innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung deines Kaufs abgeschlossen. In Zeiten hoher Nachfrage, etwa während Aktionen oder bei besonderen Produkteinführungen, kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des Bestellvolumens verlängern. 

Bestellungen, die am Freitag ab 16 Uhr sowie am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am Montag oder Dienstag der darauffolgenden Woche vorbereitet. 

 

Versandzeit für Artikel auf Lager: 

Sobald die Bestellung bearbeitet und in unseren Lagern vorbereitet wurde, wird sie dem Versanddienstleister übergeben, der für die Zustellung innerhalb der nachfolgend angegebenen voraussichtlichen Fristen verantwortlich ist.

Wir bemühen uns stets, diese Lieferzeiten einzuhalten. Sobald die Bestellung jedoch an den Versanddienstleister übergeben wurde, können die Lieferfristen durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von ROOTS BAREFOOT liegen. Daher können wir keine exakten Lieferzeiten garantieren und keine Verantwortung für mögliche Verzögerungen übernehmen, die dem Transportdienst zuzuschreiben sind.

Voraussichtliche Lieferzeiten je nach Zielort

Spanien

• Spanisches Festland: 24–72 Werktage
• Balearische Inseln: 24–72 Werktage
• Kanarische Inseln: 5–7 Werktage

Portugal

• Portugal (Festland): 24–72 Werktage

Europa

• Übrige europäische Länder: 48–72 Werktage

Vereinigtes Königreich

• Vereinigtes Königreich: 48–72 Werktage

Vereinigte Staaten

• Vereinigte Staaten: 5–7 Werktage

Vorverkaufsbestellungen: Alle Vorverkaufsbestellungen (einschließlich der darin enthaltenen Produkte) werden nach Ende des Vorverkaufs versendet. Alle Informationen zum Vorverkauf sind auf der Website ersichtlich. Wenn ein Teil einer Vorverkaufsbestellung früher erhalten werden soll, sind die entsprechenden Versandkosten zu entrichten. 

• Wenn deine Bestellung Produkte im Vorverkauf enthält, erfolgt der Versand zum voraussichtlichen Datum, das in der Produktbeschreibung angegeben ist. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt. Dadurch können wir deine Bestellung vorrangig vorbereiten und versenden, sobald sie zur Lieferung bereit ist.
  
• Wenn eine Bestellung Produkte im Vorverkauf und weitere auf Lager enthält, wird alles gemeinsam zum spätesten Verfügbarkeitsdatum versendet, es sei denn, der Kunde bittet um einen Teilsversand und übernimmt die entsprechenden zusätzlichen Kosten.

 

* Black Friday, Weihnachten und Schlussverkaufszeiten: Die Vorbereitungs- und Versanddauer der Bestellungen kann aufgrund des hohen Bestellaufkommens an diesen Tagen abweichen. In unserem eigenen Lager kann sich die Vorbereitung der Bestellungen verlängern, und bei den Logistikunternehmen kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. 

 

(*) ERLÄUTERNDE Hinweise:

* Die Bestellungen werden grundsätzlich montags bis freitags zugestellt. Gelegentlich erfolgt die Zustellung auch samstags oder sonntags, jedoch ohne Gewähr. 

* Die Lieferfristen werden ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Bestellung unser Lager verlässt. Diesen Zeitpunkt teilen wir per E-Mail mit, der wir die Sendungsnummer der Bestellung beifügen.

* Verzögerungen durch externe Ursachen: Roots Barefoot haftet nicht für Verzögerungen, die durch Naturereignisse, Streiks, Katastrophen, staatliche Beschränkungen, Pandemien oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

(*) We strive to meet the estimated shipping time, although please remember that once the order is in the carrier’s hands, we have no control over the exact delivery times and are not responsible for possible delays in final delivery.

(*) During periods of high demand, such as holidays, promotions or special launches, this processing time may be extended due to the volume of orders. 

 

1.3 Shipping costs

 

SPAIN:

Mainland:

 

Balearic Islands

• Express Shipping: 9 €
• For orders of 100 € or more: Express Shipping 48h–72h: free shipping.
  

Canary Islands

• Standard shipping: 15 €.
• For orders of 100 € or more: Express Shipping 48h–72h: free shipping.
• The transit time for this shipment depends on customs clearance. Therefore, in the event of inspections, stoppages or delays, ROOTS Barefoot is not responsible for failure to meet these delivery times. We necessarily require the national ID number to process these orders. 
• All orders shipped to the Canary Islands are subject to customs clearance, which may involve customs handling fees charged by the shipping company, for which ROOTS Barefoot SL accepts no responsibility (see section 1.7)

 

PORTUGAL: 

• For orders under 50 €, Express Shipping: 4.50 €
• For orders of 50 € or more, Express Shipping: free shipping.
• We do not ship to the Azores and Madeira. 

 

 EUROPE:

• International Express Shipping zone 1: 12 € France, Italy, Germany, Andorra, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Switzerland, Austria, Denmark, Norway, Sweden, Monaco.
  
• International Express Shipping zone 2: 15 €. Czech Republic, Ireland, Romania, Estonia. 

 

UNITED KINGDOM (UK):

For orders under 60.00 £ GBP:

• UK Standard Delivery: 4.90 £
• UK Priority Delivery: 8.99 £

For orders of 60.00 £ GBP or more:

• Free UK Shipping: free shipping.

Sendings to the United Kingdom are made under DAP terms. Taxes, tariffs, customs duties, handling fees or any other costs charged at destination are not included in the product price or shipping costs and must be borne by the customer.

UNITED STATES (USA):

For orders under 80.00 $ USD:

• US Standard Shipping: 9.99 $

For orders of 80.00 $ USD or more:

• US Priority Shipping: free shipping.

 Sendings to the United States are made under DAP terms. Import taxes, tariffs, customs duties, handling fees or any other costs charged at destination are not included in the product price or shipping costs and must be borne by the customer.

 

*Bei Aktionen mit kostenlosem Versand gilt dieser nur für Sendungen innerhalb der Iberischen Halbinsel (Spanien und Portugal). Von diesen Aktionen ausgeschlossen sind Sendungen auf die Kanarischen Inseln, die Balearen und in das übrige Europa. 

** Der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand kann je nach Entscheidung von ROOTS BAREFOOT SL aufgrund von Aktionen, Kampagnen usw. variieren. 

 

1.4 Erneuter Versand und Rücksendungen aufgrund von Problemen bei der Zustellung (falsche Adresse, Abwesenheit oder Nichtabholung des Pakets)

 

1.4.1 Abwesenheit an der Lieferadresse oder nicht abgeholtes Paket in einer Abholstelle. 

Falls der Kunde bei der Zustellung nicht verfügbar ist, wird die Bestellung für höchstens 7 Kalendertage in der zuständigen Niederlassung oder Abholstelle hinterlegt.

Während dieses Zeitraums informiert der Versanddienstleister (z. B. GLS) den Kunden per SMS und über weitere Benachrichtigungen darüber, dass das Paket abgeholt werden muss. Wird die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird sie automatisch an unser Lager zurückgesandt.

Nach Eingang in unserem Lager hat der Kunde ab dem Bestelldatum 30 Tage Zeit, die Bestellung anzufordern. In diesem Fall kann er zwischen den folgenden Optionen wählen:

Erneuter Versand der Bestellung

Wenn ein erneuter Versand der Bestellung beantragt wird, fällt eine feste Logistikpauschale an, die die Kosten für die Rücksendung, Bearbeitung, Vorbereitung und den erneuten Versand des Pakets abdeckt:

• Spanien und Portugal: 6 €
• Andere Bestimmungsorte: 20 €

Teilweise Rückerstattung

Wenn eine teilweise Rückerstattung beantragt wird, wird der Produktbetrag abzüglich folgender Kosten erstattet:

• Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden).
• Die Logistikkosten für die Bearbeitung und Rücksendung des Pakets betragen:
• Spanien und Portugal: 6 €
• Andere Bestimmungsorte: 20 €

 

Diese Pauschale ist ein reduzierter Tarif. Tatsächlich sind die Kosten für die logistische Abwicklung höher, aber ROOTS Barefoot übernimmt einen Teil davon, um diese Vorgänge für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Versand mithilfe der angegebenen Sendungsnummer zu verfolgen und das Paket innerhalb der von dem Versandunternehmen festgelegten Frist abzuholen. Der Kunde erhält vom Versanddienstleister automatische Benachrichtigungen (per E-Mail oder SMS). Der Nichterhalt dieser Benachrichtigungen entbindet nicht von der Erfüllung dieser Verpflichtung, da die Erstellung und der Versand dieser Nachrichten direkt vom Transportunternehmen und den beim Kauf eingegebenen Daten abhängen.

In keinem Fall haftet Roots Barefoot für Kosten, die durch die Nichtabholung oder wiederholte Abwesenheit entstehen, es sei denn, der Fehler ist direkt unserem Unternehmen anzulasten (z. B. eine von uns falsch bearbeitete Adresse oder ein fehlerhaftes Produkt).

Sobald die Bestellung an unser Lager zurückgesandt wurde, muss der Kunde ROOTS Barefoot kontaktieren, um den erneuten Versand oder gegebenenfalls die entsprechende teilweise Rückerstattung gemäß den zuvor angegebenen Bedingungen zu veranlassen.

Wenn 30 Tage seit der Mitteilung über die Rücksendung oder seit dem Datum vergehen, an dem die Bestellung in unseren Geschäftsräumen zur Abholung bereitliegt, ohne dass der Kunde uns kontaktiert, kann ROOTS Barefoot davon ausgehen, dass keine Mitwirkung zur Durchführung der Zustellung erfolgt. In diesem Fall können wir das Geschäft auflösen und gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung vornehmen, wobei die durch Versand, Rücksendung, Bearbeitung und Lagerung entstandenen Logistikkosten abgezogen werden.

Die Nichtabholung des Pakets, die Annahmeverweigerung oder die Unmöglichkeit der Zustellung aus Gründen, die ROOTS Barefoot nicht zuzurechnen sind, gelten nicht automatisch als Ausübung des Widerrufsrechts, da dieses vom Kunden ausdrücklich oder eindeutig mitgeteilt werden muss. In diesen Fällen gilt die in diesem Abschnitt festgelegte spezifische Regelung für erneuten Versand, Rücksendungen und Logistikkosten, unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

1.4.2 Falsche Lieferdaten. 

Wenn die Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil die vom Kunden angegebene Adresse oder Telefonnummer falsch oder unvollständig ist, und das Paket an unsere Geschäftsräume zurückgesandt wird, muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand übernehmen.

Die Kosten für den erneuten Versand betragen auf dem spanischen Festland 6 €. Liegt das Ziel außerhalb des Festlands, wird je nach Gebiet der entsprechende Betrag für den Standardversand berechnet (Preise auf unserer Website).

Bitte überprüfe sorgfältig, ob alle Lieferdaten korrekt sind, bevor du deinen Kauf abschließt. Wenn du Zweifel hast, kannst du uns kontaktieren, damit wir die Daten gemeinsam überprüfen und Probleme vermeiden können.

Falls der Kunde die Bestellung nicht mehr erhalten möchte, nachdem sie an unser Lager zurückgesandt wurde, erfolgt eine teilweise Rückerstattung. In diesem Fall wird der entsprechende Betrag der teilweisen Rückerstattung (im vorherigen Abschnitt erläutert) als Kosten für die bereits entstandene Logistik (ursprünglicher Transport, Rücksendung und Bearbeitung) vom insgesamt zu erstattenden Betrag abgezogen.

 Jeder Fehler oder jede Änderung der Adresse nach dem Versand der Bestellung kann zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen, für die Roots Barefoot nicht verantwortlich ist.

Klarstellung zum Widerrufsrecht und zu fehlgeschlagenen Zustellungen

Die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die aus Gründen, die ROOTS Barefoot nicht zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden konnten, beispielsweise wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter Abwesenheit, Nichtabholung des Pakets, Annahmeverweigerung oder ausbleibender Antwort des Kunden auf notwendige Rückfragen zur Vervollständigung des Versands.

Diese Bedingungen ersetzen oder beschränken nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, das dem Verbraucher möglicherweise zusteht, wenn er die Bestellung ordnungsgemäß erhalten und seine Widerrufsentscheidung innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist mitgeteilt hat. In diesem Fall gilt die entsprechende Umtausch- und Rückgaberichtlinie.

1.5 Änderungen der Lieferadresse und zusätzliche Kosten. 

Wenn der Kunde eine Adressänderung nicht vor dem Versand einer Bestellung mitteilt und diese aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung umgeleitet oder neu zugestellt werden muss, trägt der Kunde die vom Versandunternehmen verursachten zusätzlichen Kosten. Wird das Paket außerdem zur erneuten Versendung an die korrigierte Adresse an unser Lager zurückgesandt, fallen für jede weitere erforderliche Sendung die im Abschnitt „Erneuter Versand von Bestellungen“ genannten Kosten an.

Jeder Fehler oder jede Änderung nach dem Versand kann zu einer Verzögerung führen, für die ihr nicht verantwortlich seid.

 

1.6 Versand auf die Kanarischen Inseln und Zollanforderungen. 

Für den Versand auf die Kanarischen Inseln muss der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs oder auf unsere Anfrage hin unbedingt seine DNI angeben. Wenn der Kunde diese Informationen nicht bereitstellt und das Paket beim Zoll zurückgehalten wird, kann der Versand nicht abgeschlossen werden. Antwortet der Kunde nicht und wird die Bestellung an unser Lager zurückgesandt, müssen sämtliche mit der Rücksendung und der Zollabfertigung verbundenen Kosten vom Kunden übernommen werden. Erstattet wird der Bestellbetrag abzüglich der mit dem Versand und der Rücksendung des Pakets verbundenen Kosten (die vom Gewicht und Volumen der Bestellung abhängen).

Alle nach den Kanarischen Inseln versandten Bestellungen unterliegen einer Zollabfertigung, wodurch seitens des Transportunternehmens Zollabfertigungsgebühren (Nebenkosten) anfallen können. Diese Kosten stehen in keinem Zusammenhang mit Roots Barefoot und müssen vom Kunden bei der Lieferung übernommen werden.

Obwohl die meisten unserer Produkte aufgrund ihres Werts von der Mehrwertsteuer und von Zöllen befreit sind, erheben die Versandunternehmen eine Gebühr für die Bearbeitung des DUA (Einheitliches Verwaltungsdokument). Dieser Betrag beläuft sich in der Regel auf 2,5 % des angegebenen Bestellwerts, mit einem Mindestbetrag, der je nach Versandunternehmen variieren kann (üblicherweise zwischen 6 und 28 €).

Wir empfehlen, sich vor Abschluss der Bestellung beim mit der Lieferung beauftragten Versandunternehmen über mögliche Kosten zu informieren. Wird die Annahme des Pakets wegen der Nichtübernahme dieser Kosten verweigert, ist die Rücksendung möglicherweise nicht erstattungsfähig.

 

1.7 Richtlinie für internationalen Versand und Zoll. 

Alle unsere internationalen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, der Vereinigten Staaten, der Schweiz, Norwegens, Kanadas oder anderer Bestimmungsorte, die Zollformalitäten erfordern, werden unter den Bedingungen DAP versendet.

Das bedeutet, dass ROOTS Barefoot die Bestellung vorbereitet, sie dem Transportdienstleister übergibt und die für den internationalen Transport erforderlichen Unterlagen bereitstellt. Die Einfuhrsteuern, Zölle, Zollgebühren, Bearbeitungskosten, Kosten der Zollabfertigung, Lagerkosten oder sonstigen von den Behörden oder dem Transportdienstleister im Bestimmungsland verlangten Kosten sind jedoch nicht im Produktpreis oder in den beim Kauf bezahlten Versandkosten enthalten, sofern während des Kaufvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Diese Kosten sind, sofern sie entstehen, vom Kunden direkt gegenüber dem Transportdienstleister, der Zollagentur oder der zuständigen Behörde zu begleichen, damit er die Bestellung erhalten kann.

Die Zollvorschriften unterscheiden sich je nach Land. ROOTS Barefoot hat daher keinen Einfluss auf diese Kosten und kann sie im Voraus nicht genau berechnen. Wir empfehlen, sich vor dem Kauf über die im Bestimmungsland geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.

Lehnt der Kunde das Paket ab, bezahlt er die entsprechenden Zollkosten nicht, stellt er den Zollbehörden oder dem Transportdienstleister die angeforderten Informationen nicht zur Verfügung oder verhindert er die Zustellung aus Gründen, die ROOTS Barefoot nicht zu vertreten hat, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten für Rücktransport, Lagerung, Bearbeitung, Zollabfertigung, Rücksendung oder erneuten Versand.

Wird die Bestellung aus einem dieser Gründe an unser Lager zurückgesendet, kann ROOTS Barefoot gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung vornehmen und sämtliche entstandenen Logistik-, Zoll-, Verwaltungs- und Transportkosten abziehen, einschließlich der Kosten für den ursprünglichen Versand, die Rücksendung, die Bearbeitung, die Handhabung und sonstiger durch den Vorfall entstandener zusätzlicher Aufwendungen.

Darüber hinaus haftet ROOTS Barefoot nicht für Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen, der Nichtzahlung von Gebühren oder Steuern, angeforderten Unterlagen, Änderungen der Vorschriften, Einfuhrbeschränkungen oder sonstigen Umständen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert und versteht der Kunde, dass bei Sendungen unter den DAP-Bedingungen sämtliche im Bestimmungsland entstehenden Zoll-, Steuer-, Verwaltungs- oder Bearbeitungskosten von ihm zu tragen sind.