Produit et Stock
Toutes les couleurs des vêtements sont reproduites aussi fidèlement que possible, cependant une légère variation peut survenir dans les spécifications de couleur et de taille. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes sur ce site web en raison de la résolution de l’image de l’ordinateur et des réglages individuels de l’écran.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons par téléphone ou par courriel et rembourserons l'argent payé pour l'article selon le mode de paiement initial.
Les collections Revella The Label sont produites en quantités limitées et peuvent s’épuiser rapidement. Une fois épuisées, il est peu probable qu’elles soient de nouveau en stock.
Commandes et Paiements
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Une fois votre commande passée, vous recevrez sous peu un courriel de confirmation. Veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable/Spam. Si vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation de commande, veuillez contacter le service clientèle via le site web.
Une fois votre commande passée, vous serez dirigé vers un message de confirmation de commande contenant votre numéro de commande. Ces informations vous seront également envoyées par courriel ; cela peut prendre jusqu'à 60 minutes pour arriver dans votre boîte de réception, alors soyez patient ! Une fois que notre équipe à l'entrepôt aura traité votre commande, vous recevrez un second courriel pour vous informer que votre commande est en route vers vous.
Si une partie de votre commande manque, veuillez vérifier :
1. Votre courriel d'expédition, si votre commande est envoyée en plusieurs parties, votre courriel d'expédition ne contiendra que certains des articles commandés, vous recevrez ensuite un autre courriel d'expédition. Vous recevrez également plusieurs numéros de suivi.
2. Le reçu/facture dans le sac, celui-ci indiquera les articles que vous devriez avoir reçus dans ce colis. Si vous avez tout ce qui figure sur la facture, le reste de votre commande arrivera séparément.
3. Si votre commande arrive en plusieurs colis, un autocollant sera apposé sur le sac pour vous informer que la commande a été divisée.
Retours et remboursements
Il vous suffit de nous l'envoyer par la poste. Veuillez contacter le service clientèle pour obtenir l'adresse de retour.
Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, nom, adresse, courriel, numéro de téléphone ainsi que les instructions et éventuels commentaires.
Tous les retours restent à la charge de l'acheteur jusqu'à réception par Revella The Label.
Dans tous les cas, vous devez présenter le reçu que vous avez reçu dans votre colis et indiquer le motif du retour ou de l'échange.
Nous effectuons les remboursements en utilisant le mode de paiement initial.
Veuillez noter que les frais de livraison seront exclus du remboursement sauf si les marchandises sont retournées conformément à vos droits légaux (par exemple, si elles sont défectueuses ou ne correspondent pas à la commande).