Cambios y devoluciones.

Nuestra política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, en el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

 

En este marco, los clientes de Roots Barefoot cuentan con un plazo de 14 días para ejercer cualquier cambio o devolución. 

 

IMPORTANTE 

Es imprescindible que nos devuelvas el producto sin haber sido usado, con su embalaje original y nos lo hagas llegar en una bolsa o caja de envío. En caso de que veamos signos de uso o el producto resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos admitir la devolución.

 

¿CÓMO HACERNOS LLEGAR EL PRODUCTO? 

Para Devoluciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original. El producto se ha de devolver dentro de una caja de cartón o de una bolsa de envío. No se aceptarán productos que vengan directamente sin envoltura/protección de envío. La etiqueta de Correos se pegará sobre el embalaje de envío. 

Para cambios: El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original. El transportista recogerá el producto a cambiar en su domicilio y este debe de ir correctamente embalado. Le hará entrega de la nueva talla a continuación. 

 

¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDES DEVOLVER o HACER CAMBIO DE TALLA?

Permitimos la devolución o cambio de talla de las zapatillas CASUAL, FREEDOM y MINIMAL. Para ello, las zapatillas no han debido ser usadas y debe ser devuelta en su embalaje original en perfecto estado y con todas las etiquetas.

 

 ¿QUÉ ARTÍCULOS NO PUEDES CAMBIAR O DEVOLVER?

Artículos que para su uso o prueba están en contacto directo con el cuerpo. Para este tipo de artículos, por motivos de higiene, no se acepta su devolución ni cambio. Ejemplos: Gama completa ROOTS CARE: separadores, espaciadores, banda alineadora, banda correctora de juanetes, pelota y CALCETINES 5 DEDOS. 

 

 

PLATAFORMA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Para proceder con la devolución o cambio de talla accede a nuestra plataforma mediante este link: https://returns.reveni.io/roots-barefoot

 

 

 

Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros en el email contacto@rootsbarefoot.com