Bei Roots Barefoot bemühen wir uns, die angegebenen Lieferzeiten so gut wie möglich einzuhalten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Fristen nur als Richtwerte dienen und keine verbindliche oder vertragliche Wirkung haben. Gelegentlich können Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten, die die Lieferung der Bestellungen beeinträchtigen, wie z. B. Brüche oder Schäden während des Transports, Verlust von Paketen, lokale Feiertage, Abwesenheit am Lieferort zum Zeitpunkt der Zustellung und andere. 

 

Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir benötigen, um deine Bestellung nach Eingang vorzubereiten. Dies umfasst die Überprüfung der Produkte, das Verpacken und die Versandvorbereitung. Unter normalen Bedingungen erfolgt dieser Prozess innerhalb von 24 Stunden nach Kaufbestätigung. In Zeiten hoher Nachfrage, wie bei Aktionen oder besonderen Produktneuheiten, kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des Bestellvolumens verlängern. 

Bestellungen, die freitags ab 16 Uhr sowie samstags und sonntags eingehen, werden am folgenden Montag/Dienstag vorbereitet. 

 

Versandzeit für vorrätige Artikel: 

Sobald die Bestellung bearbeitet und in unserem Lager vorbereitet wurde, wird sie an den Versanddienstleister übergeben, der die Zustellung innerhalb der unten angegebenen geschätzten Fristen übernimmt.

Wir bemühen uns stets, diese Lieferzeiten einzuhalten. Sobald die Bestellung jedoch an den Versanddienstleister übergeben wurde, können die Lieferzeiten durch Ursachen außerhalb von ROOTS BAREFOOT beeinflusst werden, weshalb wir keine genauen Lieferzeiten garantieren oder für mögliche Verzögerungen durch den Transportdienst verantwortlich gemacht werden können.

Geschätzte Lieferzeiten je nach Zielort

Spanien

• Spanisches Festland: 24–72 Arbeitsstunden
• Balearische Inseln: 24–72 Arbeitsstunden
• Kanarische Inseln: 2–5 Werktage

Portugal

• Portugal (Festland): 24–72 Arbeitsstunden

Europa

• Andere europäische Länder: 3–5 Werktage

Vereinigtes Königreich

• UK: 48–72 Arbeitsstunden

Vereinigte Staaten

• Vereinigte Staaten: 3–5 Werktage

Vorbestellungen: Alle Vorbestellungen (zusammen mit den enthaltenen Produkten) werden nach Ende der Vorbestellphase versendet. Alle Informationen zur Vorbestellung sind auf der Webseite einsehbar. Wenn ein Teil einer Vorbestellung früher erhalten werden soll, sind die entsprechenden Versandkosten zu zahlen. 

• Wenn deine Bestellung Vorbestellartikel enthält, erfolgt der Versand zum im Produktblatt angegebenen voraussichtlichen Datum. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt, was uns ermöglicht, deine Bestellung prioritär vorzubereiten und zu versenden, sobald sie versandbereit ist.
  
• Wenn eine Bestellung sowohl Vorbestellartikel als auch vorrätige Produkte enthält, wird alles zusammen am spätesten Verfügbarkeitsdatum versendet, es sei denn, der Kunde wünscht eine Teillieferung und übernimmt die entsprechenden zusätzlichen Versandkosten.

 

* Black Friday, Weihnachten und Rabattzeiten: Die Vorbereitungszeit der Bestellungen und deren Versand kann sich aufgrund des hohen Bestellaufkommens an diesen Tagen verlängern. In unserem eigenen Lager können sich die Vorbereitungszeiten verlängern und Logistikunternehmen können Verzögerungen bei der Zustellung erfahren. 

 

(*) Erläuternde Hinweise:

* Die Zustellung der Bestellungen erfolgt immer Montag bis Freitag. Gelegentlich kann auch samstags und sonntags zugestellt werden, jedoch ohne Verpflichtung. 

* Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt gerechnet, an dem die Bestellung unser Lager verlässt, was wir mit einer E-Mail bestätigen, in der wir die Sendungsverfolgungsnummer beifügen.

* Verzögerungen durch äußere Umstände: Roots Barefoot übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Naturereignisse, Streiks, Katastrophen, behördliche Einschränkungen, Pandemien oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

(*) Wir bemühen uns, die geschätzte Versandzeit einzuhalten, aber bitte beachten Sie, dass wir, sobald die Bestellung an den Transporteur übergeben wurde, keine Kontrolle über die genauen Lieferzeiten haben und nicht für mögliche Verzögerungen bei der endgültigen Zustellung verantwortlich sind.

(*) Während Zeiten hoher Nachfrage, wie Feiertagen, Aktionen oder Sonderveröffentlichungen, kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des Bestellvolumens verlängern. 

 

1.3 Versandkosten

 

SPANIEN:

Festland:

 

Balearische Inseln

• Expressversand: 9€

Kanarische Inseln

• Standardversand: 20€. Die Transitzeit dieser Sendung hängt von der Zollabfertigung ab, weshalb ROOTS Barefoot bei Inspektionen, Verzögerungen oder Unterbrechungen keine Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Lieferzeiten übernimmt. Wir benötigen zwingend den Personalausweis zur Bearbeitung dieser Bestellungen. 
• Alle an die Kanarischen Inseln versandten Bestellungen unterliegen dem Zollabfertigungsverfahren, was Zollabfertigungsgebühren durch das Transportunternehmen mit sich bringen kann, für die ROOTS Barefoot SL nicht verantwortlich ist (siehe Punkt 1.7)

 

PORTUGAL: 

• Bei Bestellungen unter 50€, Expressversand: 4,50€
• Bei Bestellungen ab 50€, Expressversand: kostenloser Versand.
• Wir versenden nicht auf die Azoren und Madeira. 

 

VEREINIGTES KÖNIGREICH (UK):

Bei Bestellungen unter 60,00 £ GBP:

• UK Standard Delivery: 4,90 £
• UK Priority Delivery: 8,99 £

Bei Bestellungen ab 60,00 £ GBP:

• Free UK Shipping: kostenloser Versand.

VEREINIGTE STAATEN (USA):

Bei Bestellungen unter 60,00 $ USD:

• US Standard Shipping: 9,99 $

Bei Bestellungen ab 60,01 $ USD:

• US Priority Shipping: kostenloser Versand.

 

 EUROPA:

• Internationaler Expressversand Zone 1: 12€ Frankreich, Italien, Deutschland, Andorra, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Schweiz, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, Monaco.
  
• Internationaler Expressversand Zone 2: 15€. Vereinigtes Königreich, Tschechien, Irland, Rumänien, Estland. 

 

*Bei kostenlosen Versandaktionen gilt dies nur für Lieferungen innerhalb der Iberischen Halbinsel (Spanien und Portugal). Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Balearen und den Rest Europas sind von diesen Aktionen ausgeschlossen. 

** Der Mindestbetrag für kostenlosen Versand kann je nach Entscheidung von ROOTS BAREFOOT SL variieren, abhängig von Aktionen, Kampagnen usw. 

1.4 Erneute Zusendungen und Rücksendungen bei Lieferproblemen (falsche Adresse, Abwesenheit oder Nichtabholung des Pakets)

 

1.4.1 Abwesenheit zu Hause oder nicht abgeholtes Paket im PS. 

Falls der Kunde bei der Lieferung nicht angetroffen wird, wird die Bestellung für maximal 7 Kalendertage in der entsprechenden Niederlassung oder Abholstelle hinterlegt.

Während dieses Zeitraums wird der Transportdienstleister (z. B. GLS) den Kunden per SMS und anderen Benachrichtigungen über die Notwendigkeit informieren, sein Paket abzuholen. Wenn die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt wird, wird sie automatisch an unser Lager zurückgesandt.

Sobald die Bestellung in unseren Einrichtungen eingegangen ist, hat der Kunde 30 Tage ab dem Bestelldatum, um sie abzuholen. In diesem Fall kann er zwischen den folgenden Optionen wählen:

Erneute Zusendung der Bestellung

Im Falle einer erneuten Zusendung einer Bestellung wird eine feste logistische Gebühr erhoben, die die Kosten für Rücksendung, Verwaltung, Vorbereitung und erneuten Versand des Pakets abdeckt:

• Spanien und Portugal: 6 €
• Andere Ziele: 20 €

Teilrückerstattung

Im Falle einer Teilrückerstattung wird der Produktbetrag erstattet, abzüglich:

• Die ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden).
• Die logistischen Kosten, die durch die Verwaltung und Rücksendung des Pakets entstehen, betragen:
• Spanien und Portugal: 6 €
• Andere Ziele: 20 €

 

Diese feste Gebühr ist ein reduzierter Tarif. Tatsächlich sind die tatsächlichen logistischen Verwaltungskosten höher, aber bei ROOTS Barefoot übernehmen wir einen Teil, um diese Vorgänge für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung über die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer zu verfolgen und das Paket innerhalb der von der Versandfirma festgelegten Frist abzuholen. Der Kunde erhält automatische Benachrichtigungen (E-Mail oder SMS) vom Transportdienstleister. Das Nichtempfangen dieser Benachrichtigungen entbindet nicht von der Erfüllung dieser Verpflichtung, da die Erstellung und der Versand dieser Nachrichten direkt vom Transportunternehmen und den bei der Bestellung eingegebenen Daten abhängen.

Roots Barefoot übernimmt unter keinen Umständen die Kosten, die durch Nichtabholung oder wiederholte Abwesenheit entstehen, außer bei einem direkt unserem Unternehmen zuzurechnenden Fehler (z. B. von uns verwaltete falsche Adresse oder fehlerhaftes Produkt).

Sobald die Bestellung an unser Lager zurückgesandt wurde und nach Ablauf dieser Frist von 30 Tagen kein Kontakt seitens des Kunden erfolgt ist, gilt die Bestellung als aufgegeben und es ist weder eine Rückerstattung noch eine erneute Zusendung möglich.

Diese Richtlinie ist nicht nur hier zugänglich und sichtbar, sondern wird auch durch die geltende Gesetzgebung geschützt, insbesondere durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 zum Verbraucherschutz. Diese Verordnung legt fest, dass das Widerrufsrecht gilt, wenn der Verbraucher die Bestellung erhalten hat und diese innerhalb von 14 Tagen zurückgeben möchte. In diesem Fall wurde die Bestellung nicht abgeholt, weshalb dieses Recht nicht vollständig angewendet wird, sondern gemäß den spezifischen Bedingungen für diese Situationen, die oben genannt wurden. 

1.4.2 Falsche Lieferdaten. 

Wenn die Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil die vom Kunden angegebene Adresse oder Telefonnummer falsch oder unvollständig ist und das Paket an unsere Einrichtungen zurückgesendet wird, muss der Kunde die Rücksende- und Nachsendekosten übernehmen.

Die Kosten für die Nachsendung betragen 6 € im Festlandsgebiet. Befindet sich das Ziel außerhalb des Festlands, wird der entsprechende Standardversandpreis je nach Zone angewendet (Preise auf unserer Website einsehbar).

Bitte überprüfen Sie sorgfältig, dass alle Lieferdaten korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Bei Zweifeln können Sie uns kontaktieren, um die Daten gemeinsam zu überprüfen und Probleme zu vermeiden.

Falls der Kunde die Bestellung nach Rücksendung an unser Lager nicht erhalten möchte, erfolgt eine teilweise Rückerstattung. In diesem Fall wird der Betrag für die teilweise Rückerstattung (im vorherigen Abschnitt aufgeführt) vom Gesamtbetrag abgezogen, um die bereits angefallenen logistischen Kosten (Ersttransport, Rücksendung und Handhabung) zu decken.

 Jeder Fehler oder jede Änderung der Adresse nach dem Versand der Bestellung kann zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen, für die Roots Barefoot nicht verantwortlich ist.

1.5 Änderungen der Versandadresse und zusätzliche Kosten. 

Falls der Kunde vor dem Versand einer Bestellung keine Adressänderung mitteilt und diese aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung umgeleitet oder neu geleitet werden muss, sind die zusätzlichen Kosten, die durch das Kurierunternehmen entstehen, vom Kunden zu tragen. Außerdem, wenn das Paket an unser Lager zurückkehrt, um anschließend an die korrigierte Adresse erneut versendet zu werden, fallen für jeden weiteren Versand die im Abschnitt zur Nachsendung von Bestellungen aufgeführten Kosten an.

Jeder Fehler oder jede Änderung nach dem Versand kann zu Verzögerungen führen, für die Sie nicht verantwortlich sind.

 

1.6 Lieferungen an die Kanarischen Inseln und Zollanforderungen. 

Um Lieferungen an die Kanarischen Inseln durchführen zu können, ist es unerlässlich, dass der Kunde seine DNI zum Zeitpunkt des Kaufs oder auf unsere Anfrage hin angibt. Wenn der Kunde diese Informationen nicht bereitstellt und das Paket vom Zoll zurückgehalten wird, kann die Lieferung nicht abgeschlossen werden. Sollte der Kunde nicht reagieren und die Bestellung an unser Lager zurückgesendet werden, müssen alle mit der Rücksendung und der Zollabwicklung verbundenen Kosten vom Kunden übernommen werden. Der Bestellbetrag wird abzüglich der Versand- und Rücksendekosten (abhängig vom Gewicht und Volumen der Bestellung) erstattet.

Alle an die Kanarischen Inseln versandten Bestellungen unterliegen dem Zollabfertigungsverfahren, was Zollabfertigungsgebühren (Nebenkosten) durch das Transportunternehmen mit sich bringen kann. Diese Kosten liegen außerhalb von Roots Barefoot und müssen vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung getragen werden.

Obwohl die meisten unserer Produkte aufgrund ihres Wertes von Mehrwertsteuer und Zöllen befreit sind, erheben die Transportunternehmen eine Gebühr für die Abwicklung des DUA (Einheitliches Verwaltungsdokument). Dieser Betrag beträgt in der Regel 2,5 % des deklarierten Bestellwerts, mit einer Mindestgebühr, die je nach Transportunternehmen variieren kann (gewöhnlich zwischen 6 und 28 €).

Wir empfehlen, sich vor Abschluss der Bestellung bei dem für die Lieferung zuständigen Versandunternehmen über mögliche Kosten zu informieren. Bei Ablehnung des Pakets aufgrund der Nichtakzeptanz dieser Kosten kann eine Rückerstattung ausgeschlossen sein.

 

1.7 Internationale Versand- und Zollrichtlinien

Alle unsere internationalen Sendungen erfolgen unter der Incoterm-Bedingung DAP (Delivered At Place). Das bedeutet, dass im Falle einer Bestellung in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder in Gebiete, die Zollformalitäten erfordern, Steuern, Zölle, Gebühren oder sonstige Kosten, die bei der Zollabfertigung im Zielland anfallen, vom Kunden zu tragen sind.

Die Zollvorschriften variieren je nach Land, daher hat Roots Barefoot keine Kontrolle über diese Kosten und kann sie nicht im Voraus schätzen. Wir empfehlen daher, die für Ihr Land geltenden Einfuhrbestimmungen vor dem Kauf zu prüfen. Von unserer Seite stellen wir sicher, dass die erforderlichen Unterlagen für die Verzollung vorbereitet werden, können jedoch keine Verantwortung für zusätzliche Kosten übernehmen, die von den örtlichen Behörden für die Freigabe der Ware verlangt werden.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren und verstehen Sie, dass Zollgebühren im Zielland zu Ihren Lasten gehen, falls solche anfallen.

Wichtig:
Auch wenn das Zielland in Europa liegt, können bei Ländern außerhalb der Europäischen Union — wie Schweiz, Vereinigtes Königreich oder Norwegen unter anderem — Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten sind weder im Kaufpreis noch in den Versandkosten enthalten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben, und liegen daher in der Verantwortung des Kunden. 

 Außerdem übernehmen wir keine Verantwortung für Lagerkosten oder Verzögerungen, die durch die Nichtzahlung dieser Zollgebühren entstehen.